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Condiciones de Venta

DATOS IDENTIFICATIVOS

Empresa: Sara Pérez Fernández  (en adelante, MIA MANDARINA)

Nombre comercial: MIA MANDARINA

NIF: 39454173L

Dirección: calle Tomás Alonso 193, bajo, 36208 Pontevedra, Vigo, España

Correo electrónico: [email protected]

Sitio web: www.miamandarina.es 

 

Este documento (así como cualquier otro documento que aquí se haga mención), regula las condiciones por las que se rige el uso del Sitio Web y la compra de productos y/o servicios (en adelante, Condiciones).

 

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar este Sitio Web, es importante que leas el Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de cookies. Al utilizar este sitio web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un servicio consientes quedar vinculado por las presentes Condiciones y por lo anteriormente mencionado.

 

1. EL USUARIO:

 

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante, Usuario), por lo que en el momento en el que inicias la navegación aceptas de forma expresa todas las Condiciones aquí establecidas y sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal que aplique al presente caso. Como usuario declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este sitio Web.

 

2. PRODUCTOS:

 

MIA MANDARINA, se reserva el derecho a decidir qué Productos se ofrecen a los Usuarios a través de la tienda online y podrá añadir nuevos productos y/o eliminar alguno de los existentes en cualquier momento y sin previo aviso.

 

3. PROCESO DE COMPRA:

 

El usuario puede comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Una vez seleccionados y añadidos a la cesta todos los productos que desea comprar debe seleccionar/registrar una dirección de envío y facturación y realizar el pago. Para ello deberá seguir el procedimiento de compra online, rellenando y comprobando la información requerida en cada paso. Una vez completado el pago recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (Confirmación de Pedido). El Usuario reconoce en el momento de la compra ser conocedor y acepta de las condiciones particulares del producto en cuestión.

 

4. DISPONIBILIDAD:

 

Todos los pedidos de compra recibidos a través del Sitio Web se encuentran sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjesen dificultades en cuanto al suministro de los mismos, MIA MANDARINA contactará con el usuario para facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior a efectos de modificar el pedido. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, MIA MANDARINA procederá a reembolsar cualquier cantidad abonada.

 

5. PRECIOS:

 

Los precios exhibidos en el sitio Web y/o plataforma utilizada, son los finales, en euros e incluyen los impuestos correspondientes. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el usuario ya haya recibido una Confirmación de Pedido.

 

6. FORMAS DE PAGO:


El medio de pago aceptado es mediante tarjeta (Visa, Maestro, Mastercard), cuenta Iupay o Bizum comercio, en todos los casos a través de la pasarela de pago segura Redsys proporcionada por nuestro banco (TPV Banco Sabadell). La transacción se realizará a través de la cuenta personal del Usuario en esa plataforma, siendo la única responsable de cualquier problema relacionado con el pago. Cualquiera de estas modalidades de pago no tiene ningún coste para el cliente. 


Durante el pago, el Usuario es conducido a la plataforma de Redsys de Banco Sabadell, la cual se encargará de gestionar el cobro, para, una vez aceptado, redirigirle de nuevo al Sitio Web MIA MANDARINA, el cual confirmará que el pedido se ha realizado  correctamente. MIA MANDARINA no conoce en ningún momento, ni registra los datos bancarios del Usuario.


MIA MANDARINA utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web.La recogida, almacenamiento y transmisión de información personal a través de la página web se realiza de forma encriptada mediante el uso del protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer), sistema de encriptación que confiere una total seguridad en la transmisión de datos.


 

7. ENVÍOS:

 

Las condiciones de envíos se detallan en la Política de Envíos (ver aquí). 

 

8. ENTREGA:

 

En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuaran a Península y Baleares (en caso de productos digitales, cursos, talleres… no procederá el envío del producto adquirido). El plazo de entrega del pedido depende del método de envío elegido. Esta información está indicada en el paso 2 de compra en el que selecciona la forma de entrega y puede consultarse en el apartado Política de Envíos.

 

Si por algún motivo, que le fuera imputable, MIA MANDARINA no pudiera cumplir con los plazos de entrega establecidos MIA MANDARINA contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado

 

Excepciones:


Quedan fuera de estas condiciones los productos en cuyo título se indica  "Preventa" o "Producto Handmade" y en cuya descripción se indica el día a partir del cual se podrán enviar. Si tu pedido incluye al menos un producto "Preventa" o "Producto Handmade" dicho pedido completo no se enviará hasta la fecha indicada en la ficha de dicho producto, fecha en la que empezará a contar el plazo de entrega correspondiente.

 

Quedan también fuera de estas condiciones los productos en cuyo título se indica "Reserva" y en cuya descripción se indica con detalle los pasos para encargarlo, ya que son pedidos personalizados que se hacen al gusto del cliente y deben ser encargados antes de comprar. En caso de los productos "Reserva" tras hacer la reserva por email MIA MANDARINA te indicará el tiempo de preparación y el momento en que podrás hacer el pedido así como el plazo de entrega.

 

Quedan fuera de estas condiciones los periodos de tiempo en los que MIA MANDARINA no realice envíos por diversas causas (vacaciones, ausencia temporal), en cuyo caso esto se indicará de forma clara en la web, informando del plazo en el que no se enviarán pedidos y el día en el que volverán a enviarse. Esta información aparecerá mediante un mensaje emergente en la parte inferior derecha de la web visible desde todos los dispositivos (ordenadores, portátiles, tablets) y se mostrará cada vez que se abra una nueva ventana. 


A efectos de las presentes condiciones se considerará que se ha producido la entrega en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por este adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

 

A su vez, se ofrece la posibilidad de recoger el pedido realizado directamente en el almacén. En el supuesto de que esta sea la elección de entrega del Usuario, este la deberá elegir en el propio formulario de compra (“Recogida en almacén”). Puedes consultar los plazos y precios de los envíos en el siguiente link.

 

9. CAMBIOS/DEVOLUCIONES/DESISTIMIENTO:

 

A partir de la recepción del pedido, el Usuario dispone de un plazo de 14 días naturales para solicitar el cambio o devolución de uno o varios productos o desistir (devolver libremente) de la compra completa realizada en el Sitio Web. Para ejercitar un cambio/devolución/desistimiento el Usuario deberá notificar su decisión, en tiempo y forma, a la dirección de correo indicada en el encabezamiento. En caso de desistimiento el Usuario podrá cubrir también el siguiente formulario (link) si así lo prefiere, y remitirlo a la dirección de correo electrónico indicada, o bien en formato papel a la dirección C/ Tomás Alonso 193, bajo,  C.P.36208  Vigo (Pontevedra), España. El Usuario podrá cambiar o devolver cualquier artículo que haya comprado en el Sitio Web (siempre y cuando se trate de un artículo sujeto al derecho de desistimiento, tal y como se prevé a continuación) estando este en su embalaje original, sin abrir (en caso de los artículos  precintados) y en perfecto estado.

 

La política de devoluciones debe aplicarse en función del producto adquirido:

 

Producto personalizado y/o consumible (y/o descargable) por el paso del tiempo: no procede el derecho a desistimiento reconocido por la normativa de consumidores y usuarios, siendo conocedor el usuario de dicha circunstancia y aceptándola en el momento de realizar la compra correspondiente.

Productos erróneos: se admitirán devoluciones siempre que el producto sea erróneo respecto al adquirido por el usuario.

-Taller y/o evento: el derecho de desistimiento desaparece una vez alcanzadas las 48 horas anteriores a la celebración del taller/evento, siendo conocedor el usuario de dicha circunstancia y aceptándola en el momento de realizar la compra correspondiente.

Productos no consumibles por el paso del tiempo ni personalizados: el usuario dispone de un plazo de 14 días para solicitar la devolución del mismo.

 

En los 14 días naturales posteriores a que Mia mandarina reciba el/los producto/s y compruebe su buen estado se realizará el reembolso del importe correspondiente al coste del producto o productos. En caso de desistimiento del pedido completo se reembolsarán también los gastos de envío ordinarios (Correos); es decir, Mía Mandarina no asumirá un coste adicional por haber el Usuario elegido una modalidad de entrega especial (Correos Express). Los gastos de devolución corren en todo caso siempre a cargo del Usuario.

 

No se procederá a realizar ningún reembolso si el producto ha sido abierto de su embalaje original y que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

 

El reembolso al Usuario será mediante el mismo método de pago utilizado por éste en el momento de realizar la transacción inicial de compra.

 

Si el Usuario quiere realizar un cambio por otro producto de la web, de las mismas o distintas características, de manera alternativa a la devolución del dinero se le habilitará un vale con el saldo a su favor para que pueda realizar un nuevo pedido.

  

10. GARANTÍA:

 

Todos los productos de MIA MANDARINA gozan de una garantía de 2 años por defecto de fabricación o disconformidad que presente el producto en el momento de la entrega.

 

En caso de defecto de fabricación o disconformidad del producto, MIA MANDARINA procederá a la sustitución o reparación del producto y si esto no fuese posible a la rebaja en el precio o a la devolución del importe.

 

Para el ejercicio de estos derechos se estará a lo dispuesto en el Libro Segundo, Título IV del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes Complementarias.

 

11. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE:

 

Para cualquier pregunta, incidencia o reclamación, escribir a [email protected]

 

12. CONTRASEÑAS:

 

MIA MANDARINA podrá facilitar el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en esta página web. Éste deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados a esta página web podrá ser modificada en todo momento por el usuario.

 

13. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD:

 

Salvo disposición legal en contrario, no aceptará ninguna responsabilidad por: (i) perdidas no atribuibles a incumplimiento alguno por su parte; (ii) perdidas empresariales (incluyendo lucro cesante); (iii) fallos técnicos por causas fortuitas o de otra índole que impidan un normal funcionamiento del sitio web a través de internet. Falta de disponibilidad del sitio web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio; (iv) ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando se produzca como consecuencias que se encuentran fuera de su control razonable, es decir, que se justifiquen en causa de fuerza mayor.

 

14. POLÍTICA DE PRIVACIDAD:

 

MIA MANDARINA cumple con las directrices de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, la LO 3/2018, de 5 de Diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos Para más información, ver Política de Privacidad

 

15. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:

 

Los contenidos del sitio web, incluyendo entre otros las imágenes y los textos de los artículos, cualquiera que sea su formato, lenguaje de programación y forma de representación, son propiedad de MIA MANDARINA, o bien ha adquirido los correspondientes derechos de sus propietarios, y están protegidos por las leyes y tratados internacionales en materia de propiedad intelectual. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, queda expresamente prohibido copiar, reproducir, vender, transmitir, distribuir, republicar, modificar o mostrar para su uso comercial sin el previo consentimiento de MIA MANDARINA. El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de MIA MANDARINA.

 

16. ACUERDO COMPLETO:

 

Las presentes condiciones y todo el documento a las que estas hagan referencia constituyen el acuerdo integro entre el usuario y MIA MANDARINA en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, o acuerdo anterior convenida ya sea de forma verbal o por escrito entre las mismas partes.

 

17. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN:

 

MIA MANDARINA podrá modificar en cualquier momento las Condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.


18. SEPARABILIDAD:

 

Si alguna de las disposiciones contenidas en el presente acuerdo, o cualquiera de sus partes, se determinara inválida y/o inaplicable, no afectará al resto de la disposición en cuestión o cualquier otra disposición contenida en el presente documento.

 

 

19. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

 

La relación entre MIA MANDARINAy el Usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Vigo, España.